Dein Konto, deine Grenzen

Setz deine Grenzen bei Grandclub Casino, bevor du spielst

Spielen ist ab 18 Jahren erlaubt; Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Abkühlphase liegen in jedem Konto bereit.

Limit jetzt festlegen

Reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenz GGL/6798/2017

Fünf Angaben

Prüf die Eckdaten vor deinem ersten Einsatz

Bei Grandclub Casino stehen Schutz und Grenzen nicht im Kleingedruckten, sondern im Konto.

Mindestalter18+

LizenzGGL/6798/2017

SpielersperrsystemOASIS-Spielersperrsystem

Telefonberatung der BIÖG0800 1 37 27 00

Fragen an den Support[email protected]

Grenzen und Schutz

Was dir die fünf Werkzeuge im Konto geben

Grandclub Casino legt dir die Werkzeuge offen ins Konto, ohne Umweg über den Support.

Monatliche Einzahlungsgrenze

Lege fest, wie viel Geld monatlich aufs Spielkonto kommt. Setze den Wert, bevor du die erste Einzahlung machst, und prüfe ihn, wenn sich dein Budget ändert.

Verluste im Blick behalten

Bestimme, bis zu welchem Verlust du spielen möchtest. Schalte das Limit ein, solange du noch ausgeglichen bist, nicht erst nach einem verlorenen Abend.

Wenn die Zeit verschwimmt

Begrenze, wie lange eine Sitzung dauern darf. Aktiviere es, wenn du merkst, dass die Zeit am Bildschirm schneller vergeht als geplant.

Wenn du Abstand brauchst

Sperre dein Konto für eine längere Zeit, wenn du Abstand brauchst. Die Sperre gilt im Konto von Grandclub Casino und lässt sich nicht nebenbei aufheben.

Erst durchatmen, dann entscheiden

Unterbrich dein Spiel für eine kurze, feste Pause. Nimm die Abkühlphase, wenn du eine Nacht Abstand willst, etwa nach einer Sitzung, die dich beschäftigt.

Grenze ohne Aufwand

Stell dein Limit in vier Schritten ein

Du brauchst weder Formular noch Anruf, nur dein eingeloggtes Konto.

Profil oben rechts

Melde dich an und öffne oben rechts dein Profil. Prüfe, dass dein Name und dein Geburtsdatum korrekt hinterlegt sind.

Öffne den Limit-Bereich

Gehe im Profil auf den Bereich für Limits. Dort siehst du alle fünf Werkzeuge auf einer Seite beisammen.

Mehr Kontrolle über dein Budget

Wähle Einzahlung, Verlust oder Sitzungszeit und trage den Wert ein, der zu deinem Budget passt. Ein Wert lässt sich vor dem Spiel ändern, danach nur noch begrenzt.

Gesetzt und geprüft

Speichere die Einstellung und öffne den Limit-Bereich erneut. Steht dort dein Wert, ist die Grenze aktiv.

Prüfe, was dein Spiel mit dir macht

Wer die Zeichen früh erkennt, muss nicht erst auf den Verlust warten. Ein Einzahlungslimit oder eine Abkühlphase ist der erste Schritt, und beides lässt sich im Konto sofort setzen.

Diese Situationen kennen viele Spielerinnen und Spieler, und sie sagen mehr als jeder Gewinn.

Du spielst länger, als du dir vorgenommen hast
Nachlegen fühlt sich wie die logische Fortsetzung an
Gedanken an Einsätze begleiten dich durch den Tag
Du erzählst niemandem, wie viel du einsetzt
Verluste willst du im selben Abend zurückholen
Geld für Alltägliches geht ins Spiel
Eine Pause fällt dir schwerer als das Spielen selbst

Wenn du nicht mehr allein weiterkommst

Wo findest du in Deutschland Hilfe?

Niemand muss fürchten, dass ein Anruf teuer wird, öffentlich wird oder Konsequenzen hat.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Die Telefonberatung des BIÖG ist kostenlos und anonym, für Spielende und für Angehörige. Erreichbar ist sie Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr, nicht am 24.12. und 31.12. Dort gibt es ein Selbsttest-Angebot, ein Onlineprogramm und eine Suche nach Hilfe vor Ort. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken. Über sein Portal lassen sich zudem Verstöße gegen den Spielerschutz melden, und ein Forum bietet Austausch für Betroffene und Angehörige. gluecksspielsucht.de

Entscheide, ob du pausierst oder ganz aufhörst

Wie viel Abstand brauchst du gerade? Eine Abkühlphase ist eine kurze Auszeit über Stunden oder Tage. Du startest sie selbst in deinem Konto, und während dieser Zeit bleibt der Zugang zum Spielen geschlossen. Der passende Weg, wenn du merkst, dass dir der Abstand guttut, aber noch nicht über Monate entscheiden willst.

Wenn die Pause nicht reicht. Eine Selbstsperre im Konto schließt dein Spielerkonto für einen längeren Zeitraum, und sie lässt sich nicht vorzeitig zurücknehmen. Beantrage sie über den Kundenservice, bevor der nächste Einsatz ansteht. Damit ist der Zugang zu deinem Konto gesperrt, nicht dein Auszahlungsanspruch.

Vorher nur ein Konto, danach kein Spiel. In Deutschland gibt es das OASIS-Spielersperrsystem, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt. Standardmäßig läuft die Sperre mindestens ein Jahr; eine kürzere selbst gewählte Dauer ist möglich, aber nicht unter drei Monaten. Beantragen kannst du sie online beim Regierungspräsidium Darmstadt oder über einen lizenzierten Anbieter. Aufgehoben wird sie nur auf schriftlichen Antrag nach der gewählten Mindestdauer, sie läuft nicht von selbst aus. rp-darmstadt.hessen.de

Im Zweifel jetzt

Klarheit vor dem nächsten Klick

Hilfreich, wenn eine Grenze nicht mehr passt oder du das Konto ganz schließen willst.

Kann ich mein Einzahlungslimit später wieder ändern?+

Ja. Im selben Bereich deines Kontos, in dem du das Limit gesetzt hast, kannst du es anpassen. Eine Erhöhung wirkt nicht sofort, eine Senkung greift direkt.

Lassen sich Limits auch am Handy im Konto setzen?+

Ja. Die mobile Ansicht deines Kontos hat denselben Limit-Bereich wie die Desktop-Fassung. Du findest dort Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits sowie die Abkühlphase.

Wie schließe ich mein Konto dauerhaft über den Support?+

Schreib an [email protected] und nenne deine hinterlegte E-Mail-Adresse. Der Support bestätigt dir die Schließung; eine Wiedereröffnung ist danach nicht vorgesehen. Prüfe parallel, ob du dich zusätzlich im OASIS-Spielersperrsystem eintragen lässt.

Warum verlangt das Casino einen Altersnachweis?+

Weil Glücksspiel erst ab 18 Jahren erlaubt ist und wir das vor jedem Spiel prüfen müssen. Lade dafür Personalausweis oder Reisepass im Konto hoch. Ohne Prüfung bleibt die Auszahlung gesperrt.

Sperrt eine Selbstsperre bei Grandclub auch andere Anbieter?+

Nein. Die Selbstsperre in deinem Konto gilt nur hier. Für alle lizenzierten Anbieter in Deutschland brauchst du den Eintrag im OASIS-Spielersperrsystem beim Regierungspräsidium Darmstadt.

Lässt sich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?+

Nein. Sie läuft über den gesamten gewählten Zeitraum; bei OASIS sind es standardmäßig zwölf Monate, kürzer als drei Monate geht nicht. Erst nach Ablauf ist eine schriftliche Aufhebung möglich, von selbst endet die Sperre nicht.